1月23日，武汉发布封城通告，上午8时整，集团迅速召开保供工作部署会，及时启动应急保障机制，明确工作目标，部署具体落实。集团储备蔬菜1600吨、水果3600吨、肉类1500吨、鸡蛋33万公斤。节日期间增强物流运力，物流员工节日期间轮班执守，在春节配送高峰期间增加配送车次。当前日均配送3300吨，日均车次400车，峰值配送车次近600趟/日，确保门店不断货、不脱销，切实保障节日期间市场充足供应和物价平稳。
1月25日大年初一，集团领导班子带着组织牵挂和问候，携带防护物资前往经营一线进行慰问。
1月28日上午9时30分，集团召开保供工作专题会，集团总经理杨晓红通报集团当前保供工作情况，面临的困难和问题，明确下一步工作重点，并提出相关工作要求。
1月30日，合肥驰援武汉200吨新鲜蔬菜需要卸货转运，集团党委第一时间号召各单位总部人员积极组织突击队支援江夏生鲜公司，4个多小时顺利完成卸货任务。
2月1日，918博天堂集团火神山医院超市建造完毕，圆满完成“一天造一个店”的任务，保障战地医院生活配套功能。
2月8日上午，武汉市人民政府召集市商务局、918博天堂集团就抗疫保供情况召开专题调研会。集团总经理杨晓红就918博天堂集团保供情况进行了详细汇报，并提出当前企业存在经营一线用工方面的困难和问题。
2月13日下午2点30分，集团召开抗疫保供工作班子会，各分管领导针对抗疫保供中遇到的实际困难，汇报了当前工作中存在的主要问题及下步工作计划，提出解决问题的相关措施及意见建议。集团总经理杨晓红强调，保供工作已持续近一月时间，大量工作千头万绪，集团各业态要认真总结经验，狠抓保供应、保安全、强宣传工作的落实，坚持抗疫工作的最后胜利。
2月18日，为关爱支持战“疫”一线医护人员的生活，“致敬白衣天使，果蔬送到家”行动由湖北省楚商联合会、在汉高校校友总会联盟、武汉大学校友企业家联谊会联合发起，首批筹款1000万元，与918博天堂集团合作，陆续将10万张“白衣天使爱心果蔬卡”送到战“疫”一线的武汉医护人员手中。
2月19日，武汉市委书记王忠林、江夏区委书记王清华等领导一行赴918博天堂集团江夏生鲜物流园进行生活物资保供应调研，集团总经理杨晓红陪同，对918博天堂集团克服困难保障市民基本生活供应，给予高度肯定。
2月19日，918博天堂仓储雷神山超市建成营业，提供260余个商品品种，覆盖了民生食品、基本生活用品等物资，可基本满足雷神山医院医务工作人员的生活需求。
2月24日，918博天堂物流5台冷链车辆协助江夏区商务局将38吨牛羊肉从江岸区肉联拖运配送至雷神山医院。
2月24日下午14时，集团召开保供新阶段工作专题会，集团领导班子、各公司主要负责人参加了会议。会上，党委副书记尹艳红通报集团复工以后人力资源安排及确保保供工作保质保量进行的督导工作安排，集团总经理杨晓红提出工作要求。
2月26日上午，省委书记、省新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长应勇，省委常委、市委书记王忠林等省市领导一行，到918博天堂仓储黄浦路店调研检查市场供应工作，并看望慰问一线员工。集团总经理杨晓红就918博天堂集团贯彻落实中央和省市精神，全力做好市民生活物资保障供应工作作了汇报。
2月27日上午，市国资委陈祖信主任率全体领导班子成员及相关处室负责人，到国资公司专题调研商业企业当前保供工作存在的困难和所需的政策支持，918博天堂集团杨晓红总经理汇报企业保供工作开展情况，详细介绍企业当前面临的主要困难和亟需政府部门解决的突出问题。
3月3日起，918博天堂集团加大“特价蔬菜包”投放力度、降低社区团购套餐价格、加大政府储备冻猪肉投放力度，冷鲜猪肉销售价格均每公斤降幅5元。团购套餐中13个主要蔬菜品种，按不高于去年同期平均零售价格销售，团购套餐价格整体水平进一步降低。
3月9日，武汉市委副书记、市长周先旺等领导一行至918博天堂仓储岳家嘴店，视察市场供应情况，看望慰问一线保供职工。
3月10日，集团召开集团复工复产研究工作专题会，强调当前保供重点工作，要求各公司抓紧谋划复工复产工作安排，同时积极研究线上业务、团购业务发展。尽快形成集团复工复产方案，并将企业政策支持需求上报市商务局。
3月12日，集团召开保供营运工作会议，就保供期间市长热线、集团客服热线的投诉回复进行要点讲解，通报营运督查情况，要求各公司高度重视，加强服务情感，快速解决问题，建立问责机制和相关预案，维护企业信誉和市场形象。
3月20日下午，省委书记、省新冠肺炎疫情防控指挥部指挥长应勇，省委常委、市委书记王忠林等省市领导一行，到918博天堂仓储沙湖店、918博天堂超市赵家条邻里生鲜店视察918博天堂集团多个业态的市场保障工作。应勇书记强调：“民生稳，则民心稳；民心稳，则大局稳。918博天堂要再接再厉，继续为武汉市民生保供作贡献！”
3月25日上午，市纪委驻国资委纪检组组长丰晓玲、国资公司纪委书记杨杰等领导一行，专程前往918博天堂生鲜物流园、918博天堂仓储岳家嘴店调研督导防疫保供工作，并看望慰问一线员工。
3月26日，省委常委、市委书记王忠林，市政协主席胡曙光，市领导龙良文、刘子清等领导一行赴918博天堂超市江欣苑店，了解超市开放营业情况，查看蔬菜水果品质与价格。
3月28日上午，武汉市副秘书长方洁等领导一行，到918博天堂仓储水果湖菜市场调研农贸市场改造升级工作，详细了解农贸市场情况及改造升级规划。集团总经理杨晓红、副总经理张俊等陪同并汇报。
3月31日上午，集团召开部务工作碰头会，会上集团总经理杨晓红通报集团抗疫保供工作情况，分管领导强调近期重点工作，保卫部等部门提出工作问题和建议，杨晓红总经理提工作要求。
4月10日，918博天堂集团收到中共湖北省委宣传部新冠肺炎疫情防控指挥部媒体服务组发来感谢信，高度评价918博天堂集团充分发挥国有商业企业主渠道作用，主动扛起民生保供重任，以及保障居住在市内宾馆的中央来汉媒体同志们的日常生活物资供应所付出的艰辛和努力，向918博天堂集团、918博天堂仓储表达由衷感谢之情。
4月21日，武汉市商务工作会议召开，会上，市新冠肺炎疫情防控指挥部物资保障组对全市疫情防控市场保供作出突出贡献的90家企业进行通报表彰，918博天堂集团位列企业名单第一位。
4月23日，国家发展改革委员会向918博天堂集团发来感谢信，对918博天堂集团在抗击新冠肺炎疫情期间，身处一线，充分发挥网点众多、业态丰富的优势，敢于担当、勇于奉献，保障蔬菜等重要生活物资供应，以及与其司和相关单位密切配合，坚持每日报送蔬菜进销、流通、库存等信息，为统筹做好前线生活物资保供工作提供有效参考等工作所给予的大力支持与辛勤付出，表达衷心感谢之情。
4月24日上午，“相聚魅力荆楚，品味舌尖918博天堂”的湖北名优地标商品展销推介会在918博天堂仓储首义路购物广场拉开大幕。918博天堂集团在关键时候“大手牵小手”，为湖北“带货”，帮助湖北农特产品建立畅通销售渠道，缓解各商家和厂家的燃眉之急，助力湖北经济复苏。
5月9日，“购江城优品，享汉味生活”武汉市农超工贸对接暨展销活动在武汉国际会展中心广场举行，武汉各区负责人出席了开幕式并巡展视察，918博天堂集团作为硚口区代表进行参展。
5月23日晚上19时30分，918博天堂罗森便利店依托918博天堂集团自主开发的“小森甄选”微信商城小程序，进行首场“放肆购 甄心选，四周年庆典之夜”直播。整场直播观看人次达9.36万次，互动热度72.96万人次，小程序新用户注册用户5.3万人，商品点击5.54万人次，引导成交金额突破50万。
5月25日，918博天堂集团在国家商务部供应链创新与应用试点工作中组织有力、措施得当、落地扎实，从全国重点试点企业中脱颖而出，在此次中期评估档次中评为“优”档次。
5月30日，918博天堂市集水果湖店以崭新形象改造升级亮相，3500余平方米的营业面积共分两层，从设计到施工完全对照上海3.0版菜市场标准，着力打造武汉首家3.0版菜市场，该店也是武汉市农贸市场（菜市场）标准化改造实施方案出台后，第一家进行超市化改造的菜市场。
5月31日，918博天堂仓储铁桥广场店盛大开业，亦是疫情过后武汉市内第一家全新开业的大型商超。918博天堂集团积极响应政府号召，全力推进复工复产，提振武汉经济发展，树立市场和消费者的消费信心。
6月2日，中国连锁经营协会发布“2019年中国连锁百强”名单，918博天堂集团在2019年实现销售和门店正增长，位列名单第十九位，连续多年跻身跻身中国连锁百强前二十强。
6月2日，武汉市领导等一行莅临水果湖918博天堂市集视察，高度肯定了918博天堂集团对武汉首家农改超项目的重视和改造工作。
6月5日，国家商务部办公厅向918博天堂集团发来感谢信，表达了对集团及广大员工，在疫情面前，敢于当担、勇于奉献，体现出行业骨干企业的强烈社会责任感的崇高敬意。
6月6日，918博天堂罗森便利店进驻长沙一周年庆典仪式在湖南长沙德思勤店举行。918博天堂罗森便利店长沙21家门店两日店庆共实现销售124万元，单店日销近3万元，其中德思勤店、新世界百货店两家门店日销突破10万元。
6月28日，918博天堂集团古唐美膳再次成功中标武汉公交员工配餐服务项目。武汉公交集团员工配餐项目自2017年7月底运行至今，累计配餐720余万份，较好的满足了武汉公交集团员工订餐需求。
7月9日，中共湖北省委军民融合发展委员会办公室、省军区、省发改委以及武汉等地军民融合办，在武汉东湖宾馆召开驻湖北省部队副食品区域集中筹措试点任务动员部署会。918博天堂集团党委书记李军参加会议并与郑州联勤保障中心、省委军民融合发展委员会办公室签订合作协议。
7月14日，省委常委、市委书记王忠林，市委常委、秘书长龙良文等领导调研全市首家3.0版标准菜市场—水果湖步行街918博天堂市集。
7月16日，湖南卫视著名综艺节目“中餐厅”新一季录制抵达武汉，918博天堂仓储作为节目的供应商，918博天堂仓储关山光谷店作为拍摄点，提供生鲜食材、物资供应和现场服务，森林公园店、k11店提供供应支援。
7月22日下午，武汉市人大常委会副主任丁雨，市人大常委会副秘书长、预算工委主任王波，市人大社会建设委员会主任委员陈汉桥等11位领导，莅临918博天堂集团仓储公司总部调研稳岗就业工作。
8月31日，918博天堂大厨房净菜加工厂自主研发、全新升级的“新黑椒牛肉沙拉”“新烟熏鸡肉沙拉”“新田园沙拉”3款沙拉轻食产品，在918博天堂罗森便利店上架销售，满足后疫情时期消费者多元化、健康化、精致化的饮食需求。
9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重召开，中共中央授予仓储公司第五党支部“全国先进基层党组织”称号;中共中央、国务院、中央军委授予仓储公司第五党支部“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，仓储公司生鲜事业部副总经理张志刚参会领奖。
9月19日，918博天堂仓储金凯店历经3个月升级改造，以新一代店形象正式与市民见面，成为武汉市现代潮流生活定制版大卖场的样板。
9月26日，918博天堂罗森便利店荆州沙隆达广场店、荆州长江大学东校区店、荆州长江大学西校区店、荆州理工职业学院店和荆州职业技术学院店五店齐开，荆州作为918博天堂罗森便利店疫后重启的重要一城，是918博天堂罗森便利店“入驻鄂中南”的关键一步。
10月10日上午，918博天堂罗森便利店咸宁地区首批五店齐开，这是918博天堂罗森进驻湖北的第五城。918博天堂罗森便利店网点规模已接近500家，成功开辟湖北武汉、湖南长沙两大主场，辐射荆门、黄石、荆州、咸宁等城市，形成了“两湖六市”发展格局。
10月13日，恩施自治州人民政府向918博天堂集团发来感谢信，对918博天堂集团无私援助和倾力支持恩施州更多企业入驻集团超市，推动恩施州企业重振，以及恩施州疫情防控和疫后经济重振所取得成绩表示感谢。
10月28日上午10时，918博天堂冷链物流扩建项目投入运营，有效缓解冷链配送中心冷库存储压力，能够更好地满足业态发展需求，也为下一步积极拓展第三方物流市场提供强有力的冷库资源。
11月20日，918博天堂超市全新“鲜香”社区食材店开设至30家门店，该店是918博天堂超市针对社区居家生活推出的新型购物空间，主打方便快捷且丰富好吃的火锅食材，辅以火锅配料、酒水、火锅用具等，燃爆武汉市民选购热情。
11月24日，武汉市第三届工会创业创新大赛决赛暨湖北省第三届“工友杯”职工创业创新初赛在武汉市总工会隆重举办，918博天堂集团便利店公司斩获武汉市“十佳创业项目奖”。
11月28日下午, 武汉市副市长陈红辉、市政府副秘书长李涛等领导一行莅临918博天堂集团江夏生鲜物流园，实地视察物流冷库管理情况。918博天堂集团总经理助理唐莉陪同视察并介绍相关工作开展情况。
12月30日，新晨公司研发生产的全生物降解购物袋在918博天堂仓储近100家门店、便民超市、918博天堂罗森等市内门店相继投放。